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商品售后服務認證

審核依據標準：

GB/T 27922－2011《商品售后服務評價體系》

認證意義：

我國逐步走向“服務經濟”時代，服務認證作為基于顧客感知、關注企業質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，對提升服務供給質量、完善服務市場治理體系、增強服務競爭力，滿足客戶需要具有積極的促進作用，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。企業獲得商品售后服務評價體系認證意義：

1、通過售后服務體系的建立、實施、評價過程，增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度；

2、有利于持續改進服務質量，建立良好售后服務口碑，使企業獲得可持續發展的動力；

3、有利于企業市場營銷推廣，增加公信力；

4、有利于增加消費者的認可，增強市場競爭能力；

5、服務認證證書可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供采信證明，提升競爭力。

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